Condições de compra

Os preços e condições de venda têm um carácter meramente informativo e podem ser modificados em atenção às flutuações do mercado. Não obstante, a realização do pedido por meio do preenchimento do formulário de compra, implica a conformidade com o preço oferecido e com as condições gerais de venda em vigor neste específico momento. Uma vez formalizado o pedido, entende-se aperfeiçoada a compra de pleno direito, com todas as garantias legais que amparam o consumidor adquirente, e a partir desse instante os preços e condições terão caráter contratual e não poderão ser modificados sem o acordo expresso de ambos os contratantes. O castelhano é a língua utilizada para formalizar o contrato. O documento eletrônico em que se formalize o contrato será arquivado e o usuário terá acesso a ele na sua área de cliente.

Envio

  • Os prazos de entrega variam entre as 24 e as 72 horas, dependendo da área. Não podemos garantir estes prazos de entrega, se bem que tentámos que as empresas de transporte e os cumpram, sempre que possível.
  • Todos os envios são realizados de forma urgente 24 horas (península) e 48 horas (Baleares). Não podemos garantir estes prazos de entrega, se bem que tentamos, que a empresa de transportes dos cumpra sempre que possível.
  • Os prazos de entrega dependem da disponibilidade de cada produto, a qual está indicada em todos e cada um dos produtos oferecidos. Nos pedidos que incluam vários artigos se fará um único frete e o prazo de entrega se corresponderá com o artigo, cujo prazo de entrega seja maior.
  • O cliente terá 72 horas para verificar a integridade de todos os componentes da encomenda e para verificar que se inclui tudo o que você precisa em produtos incluídos. Passadas estas 72 horas dar-se-á por aceito o envio e não serão aceitas reclamações por danos ou falhas com o frete.
  • Será considerada entregue um pedido quando for assinado o recibo de entrega por parte do cliente. É nas próximas 24 horas, quando o cliente deve verificar os produtos para a recepção dos mesmos e expor todas as objeções que pudessem existir.
  • No caso de receber um produto danificado no transporte, é aconselhável contactar-nos dentro das primeiras 24h para poder reclamar a incidência à empresa de transporte. Da mesma forma, é conveniente deixar constância da empresa de transporte.
    • Seur: 902 10 10 10
    • Seur. 968 27 43 11
  • Pode consultar tudo o que diz respeito a despesas de envio fazendo click aqui.

Devoluções

De acordo com a legislação vigente, pode-se proceder à devolução de produtos, pelo motivo que seja, em um prazo de 14 dias de calendário a partir da recepção da mercadoria pelo cliente. Para isso, devem cumprir-se as condições apresentados nesta página de termos e condições. Pode fazê-Lo preenchendo o formulário de devolução login com seu usuário e senha, ou entrando em contato com o atendimento ao cliente em: +34 968 241 917

Condições de devoluções para clientes

  • Não serão aceites devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelece o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares:
  1. A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado, quando a execução tenha tido início, com o consentimento expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento da sua parte de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pelo empregador, terá perdido o seu direito de retirada.
  2. O fornecimento de bens ou prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de reflexão.
  3. O fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.
  4. O fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.
  5. O fornecimento de bens fechados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou de higiene e que estejam selados após a entrega. Tostas,placas do cabelo, máquinas cortapelo, etc.
  6. O fornecimento de bens que, após a sua entrega, e tendo em conta a sua natureza se tenham misturado de forma indissociável com outros bens.
  7. O fornecimento de gravações de som ou de vídeo lacrados ou de programas de computador fechados que estejam selados pelo consumidor e usuário após a entrega.
  8. O fornecimento de conteúdo digital que não se dê em um suporte material, quando a execução tenha tido início, com o consentimento expresso do consumidor e usuário com o conhecimento de que, em consequência, perde o seu direito de desistência.

  • Toda mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original com todos os acessórios que contenha, em perfeito estado e protegida, evitando adesivos, etiquetas ou fitas adesivas diretamente sobre a superfície ou embalagem do artigo. Em caso contrário HAIRBEAUTYFACTORY reserva-se o direito de recusar a devolução.
  • Uma vez preenchido e enviado o formulário de devolução, você receberá as instruções para que nos faça chegar às nossas instalações em seu e-mail. Deverá enviar os bens sem qualquer demora, em um prazo máximo de 14 dias, desde que nos comunique o seu desejo de exercer o direito.
  • As despesas de transporte originadas pela devolução ficarão a seu cargo. Você é livre de escolher e procurar a agência que mais se adapte às suas necessidades ou lhe oferecer as tarifas mais competitivas. Não obstante, podemos fazer um orçamento de custos de recolha.
  • Uma vez recebida a mercadoria e comprovada que está em perfeitas condições, irá processar a devolução do valor. Nós devolveremos o pagamento recebido de você, com a excepção dos custos adicionais resultantes do transporte de entrega e recolha a nosso cargo, bem como outros custos adicionais, embalagem especial, papel de presente etc., Nós faremos o pagamento em um prazo máximo de 14 dias, desde que exerça seu direito de desistência. Até que não tenhamos recebido os bens poderemos reter o reembolso.

Condições de devoluções para distribuidores

  • Só serão aceites devoluções de material sem desprecintar e em perfeito estado, durante os 14 dias de calendário posteriores à sua recepção.
  • Tais reembolsos serão processados de forma retorno comercial, já que não há nenhuma lei que regule os direitos de retorno entre as empresas e as tramitações estão regulamentadas de acordo com as condições de HAIRBEAUTYFACTORY.
  • Não serão aceites devoluções de produtos em blister ou termosellado, e resto de produtos que apresentem um selo de fábrica de segurança quebrado; como por exemplo, placas-mãe com cabos desprecintados,baterias,circuitos impressos,lâminas,tesouras,cremes,géis, etc.
  • Tais condições não anulam o direito de garantia ou troca de produtos defeituosos. HAIRBEAUTYFACTORY reserva-se o direito de recusar a devolução, em caso de ser detectada qualquer anomalia no produto devolvido.

Garantias

  • Toda a informação relativa a garantias dos produtos está na secção de garantias do fabricante.

 

Cancelamentos de pedidos

  • Aquelas cancelamentos de pedidos que impliquem a devolução ao cliente e que sejam por transferência bancária terão um prazo máximo de 30 dias por procedimentos administrativos, se bem que tentamos, que o prazo não seja superior a 7 dias.

 


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